En “Souvenir Militar | Laredox”, nuestra máxima prioridad es la satisfacción de nuestros clientes.
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu compra de artículos personalizados, nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para que puedas realizar el proceso de manera sencilla y sin complicaciones:
1. Devoluciones de Productos Personalizados:
Entendemos que, debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, es importante garantizar que estés satisfecho/a con tu compra. Si el artículo recibido no coincide con el diseño aprobado o presenta defectos de fabricación, tienes derecho a realizar una devolución.
Procedimiento para Devoluciones
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de +52 5620273358 o souvenirmilitar@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- Proporciona detalles sobre el motivo de la devolución y adjunta fotografías que muestren claramente el problema.
2. Reembolsos:
Una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original y se procesará en un plazo de 15 días hábiles.
3. Productos no Elegibles para Devolución:
Algunos productos, debido a su naturaleza personalizada, pueden no ser elegibles para devolución. Estos incluyen artículos que contienen nombres, logotipos, fechas o diseños específicos solicitados por el cliente. Sin embargo, si el artículo presenta defectos de fabricación, estaremos encantados de reemplazarlo o proporcionarte un reembolso completo.
4. Gastos de Envío en Devoluciones:
En caso de devoluciones por defectos de fabricación o errores en el diseño, “Souvenir Militar | Laredox”, asumirá los gastos de envío asociados con la devolución. Si la devolución es por otros motivos, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
5. Cambios de Tamaño o Color:
Si realizaste una compra y deseas cambiar el tamaño o color del artículo personalizado, comunica rápidamente con nuestro equipo de atención al cliente para verificar si es posible realizar el cambio antes de que el artículo entre en producción.
Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra satisfactoria y una atención al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en comunicarte con nosotros a través de +525620273358 o souvenirmilitar@gmail.com.
Esperamos que disfrutes de tus artículos personalizados de “Souvenir Militar | Laredox” y que encuentres en nuestro equipo un apoyo confiable en cada paso del camino. Gracias por confiar en nosotros para tus necesidades de diseño y personalización en México.